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用戶研究即敘事藝術:以故事連接需求與體驗

TLDR
• 核心重點:用戶研究透過敘事框架理解使用情境與需求,並以故事傳遞洞察與設計方向。
• 主要內容:將電影與戲劇的元素比喻於UX,強調角色、情節與情感在設計決策中的作用。
• 關鍵觀點:IOV(觀察、洞察、價值)於設計決策中的核心地位,需讓團隊容易理解與溝通。
• 注意事項:避免…

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